Политика за поверителност и бисквитки

Дата на последна актуализация: 17.08.2026 г.

1. Кой е администраторът на Вашите лични данни?

Фирма: „Едевос“ ЕООД
ЕИК: 205573828
Адрес: гр. Шумен 9700, ул. „Съединение“ № 68, вх. 2, ет. 2, ап. 21
Телефон за контакт: 0896645986
Имейл: [email protected]

„Едевос“ ЕООД действа в качеството си на администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (по-нататък „GDPR“) и българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД).

2. За какво служи тази политика?

Целта на настоящия документ е да Ви осведоми по ясен и достъпен начин относно категориите лични данни, които обработваме, правните основания за тяхната обработка, конкретните цели на използване, продължителността на тяхното съхранение, лицата, на които биха могли да бъдат разкрити, както и правата, с които разполагате, на основание чл. 13 и чл. 14 от GDPR.

Тази политика обхваща всички лица, които посещават или ползват уебсайта nauchikitaiski.bg и свързаните с него образователни услуги по китайски език в онлайн формат. Раздел 8 представлява едновременно и Политика за „бисквитките“ по смисъла на чл. 4а от Закона за електронната търговия.

3. Какви категории лични данни обработваме?

Обемът на събираните данни зависи от взаимодействието Ви с платформата:

а) Когато заявявате безплатно пробно занятие: Вашето име, телефон за връзка и електронна поща. Посочените данни ни позволяват да се свържем с Вас, да уточним детайлите около провеждането на урока и да Ви предоставим необходимите инструкции.

б) Когато придобивате курс или отделен урок: име и електронна поща, необходими за Вашата идентификация и за изпълнение на сключения договор. Реквизитите на Вашата кредитна или дебитна карта се въвеждат непосредствено в защитения платежен интерфейс на нашия доставчик на платежни услуги Stripe. „Едевос“ ЕООД по никакъв начин не получава, не записва и не обработва информация от Вашите платежни карти.

в) При осъществяване на онлайн занятие: електронен адрес или потребителски акаунт в съответната комуникационна платформа, необходими за свързване между обучаем и преподавател.

г) При използване на чата за онлайн поддръжка: съдържанието на съобщенията, които ни изпращате, както и предоставените от Вас в разговора данни за контакт. Услугата се предоставя от tawk.to.

д) Данни, които се генерират автоматично при визита на сайта: IP адрес, вид на използвания браузър и операционна система, времева маркировка на посещението, прегледани страници, препращащ сайт (referrer), уникални идентификатори посредством бисквитки (cookies), както и информация, генерирана от Google Analytics 4, Google Tag Manager и Meta (Facebook) Pixel. Пълният списък на използваните бисквитки е изложен в раздел 8.

4. На какво правно основание обработваме данните Ви?

Обработката на Вашата лична информация се осъществява на базата на следните основания, предвидени в чл. 6, пар. 1 от GDPR:

а) Необходимост за изпълнение на договорно задължение (чл. 6, пар. 1, буква „б“) — в случаите, когато обработката произтича от сключването и реализирането на договор за езикови образователни услуги (резервация на занятие, провеждане на обучение, издаване на финансови документи).

б) Предоставено съгласие (чл. 6, пар. 1, буква „а“) — когато обработката е обвързана с рекламни дейности, разпространение на маркетингови материали или активиране на аналитични, промоционални бисквитки и бисквитки за предпочитания. Вие разполагате с правото да оттеглите даденото съгласие по всяко време, като процесът на оттегляне е равностоен по простота на процеса на даване.

в) Нормативно изискване (чл. 6, пар. 1, буква „в“) — когато обработката е наложителна за съобразяване с изискванията на данъчното и счетоводното законодателство (например архивиране на фактури).

г) Обоснован интерес (чл. 6, пар. 1, буква „е“) — с оглед поддържане на техническата изправност и защитата на уебсайта, за противодействие срещу злонамерени действия, както и за поставянето на строго необходимите технически бисквитки.

5. Колко дълго пазим Вашите данни?

Личната Ви информация се съхранява единствено за периода, необходим за реализиране на целите, заради които е била събрана:

а) Информация, произтичаща от договорни взаимоотношения (име, електронна поща, телефон): до 5 години след последната предоставена от нас услуга — срок, обусловен от давностните периоди за евентуални правни претенции.

б) Документация с данъчен и счетоводен характер: 10 години, в изпълнение на Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс.

в) Информация, акумулирана посредством бисквитки: съобразно конкретния вид на бисквитката. Детайлните срокове са изложени в таблиците в раздел 8.

г) Кореспонденция през чата за поддръжка: до 12 месеца от последното съобщение.

д) Данни, чиято обработка почива на Вашето съгласие: до момента, в който решите да го оттеглите.

При изчерпване на съответните срокове данните биват безвъзвратно изтрити или анонимизирани.

6. С кого е възможно да споделим Вашите данни?

„Едевос“ ЕООД може да разкрие Вашите лични данни на посочените по-долу категории получатели, единствено когато това се налага за оказване на услугите или за покриване на нормативни задължения:

а) Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe, Inc. — доставчик на платежни услуги, обслужващ картовите разплащания на уебсайта.

б) Хостинг оператор — дружеството, осигуряващо сървърна среда за функционирането на сайта.

в) Google LLC / Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads) — с оглед уеб анализ и провеждане на рекламни кампании. Информацията може да бъде насочена към сървъри на Google, намиращи се в САЩ. Google притежава сертификация съгласно EU-US Data Privacy Framework.

г) Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta/Facebook Pixel) — за нуждите на рекламни активности и ремаркетинг. Обработката на данните се извършва при спазване на политиката за поверителност на Meta.

д) tawk.to Inc. — доставчик на чат услугата за онлайн поддръжка на посетителите на уебсайта.

е) Usercentrics A/S (Cookiebot) — платформа за управление на съгласието за бисквитки.

ж) Комуникационни платформи за дистанционно обучение — във връзка с реализирането на учебния процес.

з) Специалисти в областта на счетоводството и правото — при нужда, в границите на техните професионални задължения за конфиденциалност.

и) Публични институции на територията на Република България, както и компетентни органи на други държави членки на ЕС — в случаите, когато разкриването се изисква от действащото българско или европейско законодателство.

Прехвърлянето на лични данни към получатели извън Европейското икономическо пространство се извършва въз основа на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита или въз основа на стандартни договорни клаузи по чл. 46 от GDPR.

7. С какви права разполагате?

Съобразно GDPR Вие притежавате следните права във връзка с личните Ви данни:

а) Право на информиран достъп — да узнаете дали обработваме Ваши данни и, при утвърдителен отговор, да получите достъп до тях заедно с подробности за обработката.

б) Право на поправка — да изискате отстраняване на неточности или попълване на липсващи данни.

в) Право на заличаване (т.нар. „право да бъдеш забравен“) — да поискате премахване на личните Ви данни при отпадане на основанието за тяхната обработка или при оттегляне на Вашето съгласие.

г) Право на ограничаване — да поискате временно спиране на обработката при конкретни обстоятелства (например при оспорване точността на данните).

д) Право на преносимост — да получите предоставените от Вас данни в организиран, общоприет и пригоден за машинно четене формат, с възможност за прехвърляне към друг администратор.

е) Право на възражение — да изразите несъгласие с обработването, когато то стъпва върху обоснован интерес или е насочено към директен маркетинг.

ж) Право на оттегляне на съгласието — когато обработката се базира на Вашето съгласие, можете да го оттеглите когато пожелаете, без това да компрометира правомерността на действията, извършени преди оттеглянето. Необходимо е единствено да ни пишете на [email protected] или да ни потърсите на 0896645986. Съгласието за бисквитки се оттегля директно през връзката, описана в т. 8.5.

з) Право на жалба до контролния орган — ако преценявате, че личните Ви данни се обработват в разрез с GDPR, можете да подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2; имейл: [email protected]; сайт: www.cpdp.bg; тел.: 02/91-53-555.

За реализиране на горните права се обърнете към нас на [email protected]. Ангажираме се да Ви отговорим своевременно и в рамките на не повече от 30 дни от постъпване на запитването.

8. Политика за „бисквитките“ (cookies)

8.1. Какво представляват „бисквитките“

„Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, таблет, мобилен телефон) от уеб браузъра при посещение на уебсайта. Наред с тях използваме и сходни технологии за съхранение в браузъра (local storage и session storage), които в таблиците по-долу са обозначени като тип HTML.

Предназначението им варира — от осигуряване на нормалното функциониране на платформата и обработката на плащания, до статистически анализ на трафика и показване на релевантна реклама.

8.2. Правно основание за използването им

Задължителните (технически) бисквитки се поставят на основание чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR (легитимен интерес) във връзка с чл. 4а от Закона за електронната търговия, като за тях не се изисква Вашето съгласие.

Всички останали категории — за предпочитания, статистически и маркетингови — се задействат единствено след Вашето изрично, информирано и доброволно съгласие по смисъла на чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR. Не използваме предварително маркирани полета за отметка.

8.3. Пълен списък на използваните бисквитки

А) Задължителни (технически) бисквитки — 8 броя

Без тези бисквитки уебсайтът не може да функционира правилно. Те не обслужват маркетингови цели.

Б) Бисквитки за предпочитания — 4 броя

Позволяват на уебсайта да запомня информация, която променя начина, по който той се държи или изглежда.

В) Статистически бисквитки — 5 броя

Помагат ни да разберем как посетителите взаимодействат с уебсайта, като събират и докладват информация анонимно.

Г) Маркетингови бисквитки — 12 броя

Използват се за проследяване на посетителите в различни уебсайтове с цел показване на реклами, които са подходящи и ангажиращи за отделния потребител.

Д) Некласифицирани бисквитки — 1 брой

Некласифицираните бисквитки са бисквитки, които сме в процес на класифициране заедно с доставчиците на съответните бисквитки.

8.4. Доставчици на услуги, поставящи бисквитки

8.5. Как да управлявате или оттеглите съгласието си

При първото Ви посещение на уебсайта се показва банер за съгласие, чрез който можете да приемете или откажете отделните категории бисквитки. Статистическите, маркетинговите и бисквитките за предпочитания се активират единствено след Вашето изрично одобрение.

Можете да промените или оттеглите даденото съгласие по всяко време и без затруднение, като:

• използвате връзката „Промени съгласието си за бисквитки“, налична в долната част на всяка страница на уебсайта;
• изтриете бисквитките през настройките на Вашия браузър;
• настроите браузъра си да блокира бисквитки от трети страни.

Оттеглянето на съгласието е също толкова лесно, колкото и неговото даване, и не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

Моля, имайте предвид, че блокирането на определени бисквитки може да ограничи функционалността на уебсайта — например възможността за онлайн плащане или използването на чата за поддръжка.

Управлението на бисквитки в най-разпространените браузъри (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) се извършва през меню „Настройки“ → „Поверителност и сигурност“.

8.6. Актуалност на списъка

Уебсайтът се сканира автоматично всеки месец чрез услугата Cookiebot (Usercentrics A/S). Списъкът по-горе отразява резултата от сканирането към 15.08.2026 г. Актуалната към момента декларация за бисквитките, включително евентуални новооткрити бисквитки, е достъпна на настоящата страница.

9. Ангажиране на обработващи лични данни

За осъществяване на дейността си „Едевос“ ЕООД работи съвместно с външни партньори — доставчици на платежни услуги, хостинг оператори, платформи за онлайн комуникация и други технологични доставчици, които действат в качеството на обработващи лични данни.

При избора на такива партньори „Едевос“ ЕООД подбира единствено обработващи, които предоставят достатъчни гаранции за прилагането на подходящи технически и организационни мерки по смисъла на чл. 28, пар. 1 от GDPR, и сключва с тях писмени договори за обработване на лични данни съгласно чл. 28, пар. 3 от GDPR.

Всеки обработващ носи самостоятелна отговорност за информационната сигурност в собствените си системи в рамките на приложимите правни норми. Настоящата политика не ограничава правата Ви по чл. 82 от GDPR.

10. Сигурност на информацията

„Едевос“ ЕООД въвежда и поддържа адекватни технически и организационни предпазни мерки за защита на Вашите лични данни от неправомерен достъп, случайна загуба, увреждане, подправяне или непозволено оповестяване, в духа на чл. 32 от GDPR.

При констатиране на инцидент, засягащ сигурността на данните, „Едевос“ ЕООД ще информира КЗЛД в рамките на 72 часа от установяването му, а при наличие на висок риск за Вашите права и свободи — и Вас лично, без необосновано забавяне, в съответствие с чл. 33 и чл. 34 от GDPR.

11. Актуализиране на настоящата политика

„Едевос“ ЕООД запазва възможността да ревизира настоящата Политика за поверителност и бисквитки при настъпване на законодателни изменения, при добавяне на нови функционалности или при модифициране на подходите за обработка на данни. Последната редакция ще бъде винаги налична на сайта, придружена от датата на обновяване. Съветваме Ви да посещавате тази страница регулярно.

12. Данни за връзка

За запитвания относно обработката на Вашите лични данни или за реализиране на правата Ви:

Имейл: [email protected]
Телефон: 0896645986

Контролен орган: Комисия за защита на личните данни
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
www.cpdp.bg · [email protected] · тел.: 02/91-53-555

Дата на последна актуализация: 17.08.2026 г.